通用工具指常用的、在任何環境下做清潔保養工作都需要的工具。

一、抹布

 抹布是最常用的清潔保養工具，物業清潔保養工作中，需要兩種抹布，即抹布和干抹布。  

   對抹布的要求是全棉質地蓬松、柔軟、吸水性強，尺寸一般為35cmx35cm，顏色為淡藍、淡綠或白色，要求濕抹布與干抹布有明顯區別。

  濕抹布在使用時要求達到的潤濕程度是：即微濕潤透，又擰不出水。主要作用是：

       ①擦去建筑物裝飾材料表面的灰塵，不使灰塵在清潔保養中再度揚起；

       ②擦去建筑物裝飾材料表面的水漬、水跡，利用濕抹布中的水，將建筑物裝飾表面具有張力的水吸走。

       干抹布在使用時要求干燥，一旦潮濕至有濕潤感，應立即更換。其主要作用是抹去濕抹布擦拭后建筑物裝飾材料表面遺留下的濕污垢、水漬，達到清潔保養的目的。

       抹布在使用前應先對折，再對折，其使用面積僅為1/16.先用第一個1/16面積拭擦，在其被灰塵污染后，即打開折疊的抹布，再用其立面的1/16面積，指導工作面積全部使用完（但其中一個工作面與手掌接觸）。在手掌的一面應是干凈的，主要原因是：

       ①抹去的灰塵、塵漬等都留存在抹布中，這些污垢中可能會有腐蝕性物質，故不能與手直接接觸；

       ②保持手的干凈，不被抹布中的污垢污染。否則因手的污染再次污染其他的建筑物裝飾材料表面。

       多次對折后的抹布增加了厚度，也就是增加了與手掌的接觸面，能夠使手腕發出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增強。而多次對折，減少了洗抹布的次數，提高了工作效率。

       被污染后的抹布應立即更換。

       濕、干抹布應分別放入員工的兩只衣袋里，或者分別拿在兩只手里，切記不能干、濕不分，使得建筑物裝飾材料表面越擦越臟。

       被污染的抹布應及時清洗，用洗滌劑除垢后，漂洗干凈，晾干待用。

       每位保潔員應配置3至4套（干、濕各1塊為1套）抹布。

二、百潔布

       百潔布又稱菜瓜布、瓜筋布，是由民間傳統的清潔工具絲瓜筋演變而來的一種塑料纖維清潔保養工具。

       百潔布的主要作用是：

       ①通過密集的空隙儲存大量的清潔保養劑；

       ②通過有一定韌性的纖維絲來摩擦建筑物裝飾材料表面的污垢。

       百潔布清潔保養的主要對象是衛生陶瓷、玻璃和其他建筑物裝飾材料的硬表面。

       應該注意的是百潔布纖維的硬度一定要比比被清洗的建筑物裝飾材料表面的硬度低，否則會損壞建筑物裝飾材料表面。

       百潔布的通用尺寸為15cmx10cmx0.5cm或30cmx20cmx1cm兩種。使用第一種規格的為多，有多種顏色可供選擇。

       使用多種清潔保養劑時，硬針對每種清潔保養劑各配備一塊浸有溶劑的百潔布，方法是百潔布浸入稀釋的清潔保養劑溶液中，使其空隙中飽含溶液，再用手持百潔布輕輕團緊，使百潔布空隙中所含的溶液含量達到欲滴未滴的狀態。浸有不同清潔保養劑的百潔布可通過不同的顏色來區別。

       百潔布的使用方法如下：

       ①清除大面積的污垢，可用手掌將整塊百潔布壓住，來回推拉擦拭；

       ②清除頑固的污垢，可用手指頂住百潔布的局部擦拭，以增加百潔布的擦拭力；

       ③對于小塊凹坑內的污垢和角落位置的污垢，則可將百潔布折疊，形成一個錐形，以其錐尖部分深入污垢處擦拭；

       ④百潔布擦拭中應一面擦拭，一面浸入清潔保養劑溶液中，吸去清潔劑；

       ⑤使用百潔布不應用力太大，以免使百潔布彈性纖維失去彈性，也容易損壞被清潔保養的建筑物裝飾材料表面；

       ⑥使用完百潔布后，應漂洗干凈，不擰干，自然滴水晾干為好，這種方法可保持百潔布纖維的彈性和百潔布密集的空隙。

三、鋼絲球

       鋼絲球作為清潔保養工具是近幾年出現的，其主要作用在于清潔建筑物裝飾材料硬表面較厚、較難清除的污垢。

       鋼絲球是不銹鋼削成極薄的絲帶制成的，有一定的硬度，帶有彈簧的卷屈狀，有空隙，有彈性，成團狀。

       鋼絲球主要作用于清除建筑物裝飾材料表面的水泥漿漬、死角中殘留的污垢和陳舊的厚污垢等。

       鋼絲球的使用與注意事項如下：

       ①鋼絲球浸入清潔保養劑溶液中，使其空隙中含有大量的清潔保養劑，擦拭建筑物裝飾材料的硬表面；

       ②將清潔保養劑灑在被清潔保養的建筑物裝飾材料的硬表面上，用鋼絲球直接擦拭；

       ③擦拭時不可用力太大，以免損傷被清潔保養的建筑物裝飾材料的硬表面，同時也避免鋼絲球失去彈性，影響使用壽命；

       ④使用鋼絲球時，應戴有橡皮手套，以免損傷操作人員的手；

       ⑤使用后，及時清洗，晾干待用。

四、板刷

       板刷的用土很廣。以前以豬鬃為刷毛，以模板為托柄和手把的為多，現在還有棕絲、尼龍絲和塑料板作為原料制成的刷子，耐腐蝕、耐摩擦，清潔保養效果更好。

       板刷的式樣很多，有長柄的、有短柄的、有長方形的、有雞蛋形的。刷毛有一定的硬度和韌性，可清除建筑物裝飾材料硬表面和軟表面的污垢。

       板刷在使用時應注意：

       ①刷子頭浸的清潔保養劑溶液不應太多，以免清潔保養劑溶液滴落；

       ②將清潔保養劑溶液噴在建筑物裝飾材料表面后，應及時刷擦，以免清潔保養劑流失；

       ③刷擦時，刷毛應與建筑物裝飾材料表面垂直，板刷托柄的前端不得與被清潔的建筑物裝飾材料表面形成銳角，以免硬質托柄觸著并損傷建筑物裝飾材料表面，尤其是木制托柄，因長期被浸泡而產生霉變黑色，會污染建筑物裝飾材料表面；

       ④刷擦時，用力要適當，不得損壞建筑物裝飾材料表面；

       ⑤板刷使用后應及時清洗，晾干待用。

五、掃帚

       掃帚是最常用的衛生清潔工具。

       掃帚可由多種材料支撐，有高粱穗扎制的、有棕皮扎制的，有塑料合成絲壓制的。塑料合成絲壓制的有雙排和單排絲之分。

       這里僅介紹物業清潔保養中常用的兩種掃帚。

       ①蘆葦扎制的掃帚。手柄為竹制。蘆葦穗較柔軟，因此掃轉頭比較厚實，其清掃起來不會將灰塵揚起。主要用于建筑物通道表面的清潔保養。對細小顆粒的灰塵清潔效果較好，如粉塵狀贓物。

       ②塑料合成絲壓制的掃帚。為彩色塑料柄或鋁合金柄。掃帚的合成絲也是彩色的，造型較好看。可用于建筑物內外圍表面的清潔保養，因為外圍的贓物，雜物梯級、重量都較室內的大。單排絲的掃帚可在建筑物內大堂等裝飾高雅的環境中使用。

       掃帚在清潔保養建筑物時的操作要求如下。

       （1）樓梯的清掃。

       ①掃帚應從樓梯扶手處向墻壁處掃。

       ②上一梯級的垃圾、雜物應從墻壁處掃向下一梯級，以防止垃圾、雜物從上下家層樓梯縫隙間下落。

       ③每掃到一個樓梯平臺，應將垃圾掃入撮箕內。

       ④清掃時應注意清除墻面與樓梯結合處易存留的垃圾。

       （2）大堂、通道等場所的清掃。

       ①應從四邊向中間清掃。

       ②每掃一邊，應將掃出的垃圾、灰塵等污垢及時掃入撮箕內，以免造成再次污染。

       ③要注意墻角用于地面的夾角處和擺放物的底部，擺放物可移動的，應移動后清掃。

       （3）地面的各種凹凸槽、電梯門凹槽的清掃。

       ①應用掃帚橫峰從兩死角處掃向中間。

       ②用掃帚橫峰清掃時，掃帚橫峰不能抬得太高，以免垃圾、灰塵揚起，尤其是將倆及、灰塵從中間掃出時。

       ③將垃圾、灰塵掃出時，可用撮箕對準凹凸槽，直接掃出，但掃帚不可揚得太高。

       （4）清掃時，要穩、沉、重、慢，不能將灰塵揚起，更不能使垃圾飛撒。要使掃出的垃圾、灰塵、雜物始終居于一堆，便于用撮箕撮出。

       （5）清掃完畢，掃帚應放在撮箕中拿走，不得將掃帚懸空提走或拖在地面上拖走，以避免掃帚上留存的立即、灰塵再次污染環境。

六、撮箕

       在物業清潔保養中撮箕是一種盛垃圾的工具，與掃帚配合使用。建筑物清潔保養所用的撮箕都安裝了長柄，在掃入垃圾時，無須彎腰，可直立操作，因而省時、省力。撮箕已從原來的柳條編制演變到今天的鐵皮撮箕和塑料撮箕。鐵皮撮箕強度好，木長柄與撮箕是由鐵釘或木螺釘連接，牢度好，但其缺點是造型較差，易生銹。

       塑料撮箕造型漂亮，色澤鮮艷，不生銹，但塑料長柄與塑料撮箕之間由螺紋連接，強度不夠，易脫落。

       在物業清潔保養工作中大都選用塑料撮箕，其操作要求時：

       ①清掃完畢后，應及時將撮箕中盛有的垃圾倒掉；

       ②盛有垃圾的撮箕移動時，撮箕的敞口處不得低垂，以防止撮箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染；

       ③撮箕中盛有輕質垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時，要用掃帚抵住垃圾，避免垃圾和灰塵再揚起、撒落，污染地板；

       ④撮箕使用后，應及時清洗，晾干待用。

七、拖布

拖布又稱拖把、墩布，是常用的擦地板的工具。它通常由布條或棉紗條、繩頭綁在木棍的一端扎制而成，現在發展到鋁合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布頭的新式樣。

       對拖布而言，清潔保養的效果主要取決于拖布頭所采用的材料。拖布頭材料應達到以下要求：

       ①吸水性好；

       ②柔軟、纖維長；

       ③不結團，松散性好；

       ④去污力強；

       ⑤耐腐蝕，耐摩擦。

       清潔保養工作中以棉紗條制作的拖布頭效果最好。拖布頭的大小，根據需要，按質量而定，有500g、1000g、1500g之分。

       木柄拖布價格低，使用但不美觀，可用在大廈（小區）大堂或通道等公用部位的清潔保養。

       使用時，拖布又有干拖布、濕拖布之分，其作用分別是：濕拖布用以在笤帚清掃之后的地板上再一次除去浮動的灰塵和污漬；而干拖布則將地板上濕拖布留下的水漬拖干，以利于下一清潔保養程序的進行。

       拖布清掃時有如下操作要求。

       （1）濕、干拖布的要求：

       ①濕拖布清掃前應擰干，不滴水；

       ②干拖布使用前應不沾帶灰塵、贓物。

       （2）清掃樓梯的要求：

       ①拖布應從樓梯扶手處向墻壁處施拖；

       ②從上面樓梯向下面樓梯施拖；

       ③拖布頭不得伸到扶手外，以免將拖布頭的污水和垃圾拋向樓梯行人或使污水和垃圾從上下層樓梯間縫隙下落；

       ④每拖到一個樓梯平臺（約7級樓梯），拖布頭應清洗一次，特別臟的地板更應加強拖布頭的清洗和清洗水的更換。

       （3）清掃大堂、通道等公共部位的要求。

       ①拖布應從四邊向中間施拖。

       ②不得遺漏四邊死角和擺放物下的空間可移動的擺放物應移動后施拖。

       ③每施拖3~5m，應清洗拖布頭，每施拖15m，應更換清洗水。特別臟的地板更應加強拖布頭的清洗和清洗水的更換。

       （4）拖布施拖時，拖布頭不得提得太高，甩的幅度不能太大。拖地板時，應用力擦去地板上的污漬、污垢。

       （5）清掃完畢，拖布（干、濕）應放入水桶拎走，不得將臟拖布懸空拎走，以免臟拖布的污水、垃圾再次污染地面。

       （6）清掃完畢，及時清洗拖布頭，擦拭拖布柄。受油污等贓物污染的拖布應用熱水浸泡，用清潔劑清洗后，再漂洗干凈，晾干后待用。

八、水桶

       水桶在物業清潔保養中十分重要，它既是盛放清潔保養劑的器具，也是存放其他清潔保養工具，如抹布、百潔布、板刷、鋼絲球、噴壺、拖布、告示牌、雞毛撣等的工具箱，還是和拖布配合使用的工具。

       水桶有金屬的，有塑料的，物業清潔保養中均選用塑料水桶，有條件的還可以選用裝有輪子和扭絞設備的水桶、可分離的桶車，一減輕操作員工的蘭董強度。

       使用水桶時應注意：

       ①桶內干凈，無污物，無污垢；

       ②桶外壁及底部應干凈，無污垢，不得污染地面；

       ③桶壁不能有破露；

       ④加入的溶液應占水桶容積的80%左右；

       ⑤水桶用完后，立即清洗干凈，待用。

九、雞毛撣

       雞毛撣是清除高處或立面灰塵的工具，確切地說，是轉移灰塵的工具，即建筑物天花板、墻面及較難觸及之處的灰塵、污垢用雞毛撣撣下來，由其他清潔保養工具再進行徹底清除。

       雞毛撣因用雞毛扎制在細竹竿上故稱之。現在也有用塑料纖維制作的，因會有靜電產生，效果不太好。

      雞毛撣有長柄與短柄之分。長柄可長達2m，短柄約60cm長。

       雞毛撣的材質要求如下：

       ①雞毛撣的扎制要結實，不得有掉毛現象；

       ②雞毛撣選用的羽毛要柔軟、蓬松，不得用雞翅膀的硬毛；

       ③選用的竹竿強度要高，且有彈性。

       操作雞毛撣時有如下要求：

       ①撣灰塵時，應盡量貼著被清掃的表面，不使灰塵揚起；

       ②應及時抖落粘附在雞毛撣上的灰塵，粘有灰塵的雞毛撣不可用水清洗；

       ③發現雞毛撣的羽毛脫落，僅剩羽毛梗時，應將其拔除，以免劃傷建筑物裝飾材料表面；

       ④雞毛撣頂部的羽毛脫落過多，露出細竹竿時，此時雞毛撣不可再用；

       ⑤發現被污染的羽毛，應及時拔除；

       ⑥雞毛撣多用于空氣中浮塵等污物的清潔。

十、刮刀

       刮刀又稱刀排，由刀排架和刀片組成。刀排架由兩片厚3mm的塑料片、鋁合金片或不銹鋼片組成，由4顆螺釘固定。刀片顆用從市場上購置的美工刀片，插入兩片刀排架的縫隙里。

       刮刀能起到直接鏟除建筑物裝飾材料硬表面上污垢的作用。使用刮刀時應注意：

       ①刀排架的螺釘一定要擰緊，應注意塑料刀架塑料片有無裂紋，有裂紋則不能使用；

       ②刀片在使用時，應檢查刃口處有無銹跡，有銹跡則不可使用；

       ③刀片應鋒利，鈍口刀片會刮壞建筑物裝飾材料的硬表面；

       ④長處污垢時，刀片與被清潔的硬表面的交角應小于30°角，夾角越大，損壞硬表面的可能性越大；

       ⑤使用過程中，常用反復輕力刮除污物，以防對建材的損傷；

       ⑥工作結束，清洗刀片、刀排架，待用。

十一、告示牌

       在物業清潔保養時，會影響其他人的正常工作或生活，有時還會發生意想不到的上海，因此在做清潔保養工作時，要對可能受到影響的人們給予告示，提醒注意并請求得到支持、幫助和諒解。

       告示牌有“人字形”、“懸掛形”、“阻攔形”三種。

       “人字形”告示牌由黃色塑料制成，配有黑色和紅色的字樣，上面提示性文字為“工作進行中”、“路滑請當心”、“不準進入”、“暫停使用”等。“懸掛形”告示牌以白色塑料或鋁合金制成，懸掛在門的把手上，配以紅色或黑色字樣，上面的提示性文字為“正在清潔，請稍侯”或“暫停使用”等。“阻攔形”是由兩個立柱之間拉上專用繩索或鏈條組成，并在繩索、鏈條上懸掛白色、紅色三角旗或警示語，也有活動式的鐵欄柵。

       在物業清潔保養工作中，凡是在影響他人正常生活、工作和會產生意外傷害的環境中，必須按規定要求擺放、懸掛告示牌。

       告示牌的顏色要醒目，文字要清洗可見，擺放、懸掛位置要適當。使用完畢，立即收回，擦拭干凈待用。

地板是指大理石、花崗石、水磨石、人造石、PVC、硬木地板、地磚、地毯等裝飾材料鋪就的地面。

       下面介紹的工具是配合以上材料的清潔保養所必需的專用工具。

十二、塵推

       塵推是地板打蠟后日常清潔保養的工具。因它能將打蠟地板上的灰塵和污垢推走，故稱之塵推。

       塵推大體由兩部分組成。

       ①塵推架。由電鍍的鋼筋彎成型的塵推套架和鋁合金手柄組成。

       ②塵推套。由帆布做成，上面開口，可放入塵推架，下面時絨面，與地板接觸，以清掃地面（圖4--2--1）。

       塵推的尺寸由“60cmx25cm”、“110cmx30cm”等多種，小尺寸塵推主要用于比較狹小的空間，大尺寸的塵推用于寬敞的大堂、通道。一個塵推架應配3至4個塵推套，以便清洗。

        操作塵推時的注意事項：

       ①塵推清掃地面時，應分清前后面，無論塵推處于任何一個平面位置，應始終就愛你個灰塵和垃圾置于塵推的前面；

       ②塵推清掃地面時應將塵推布全部著地，懸空于地面會將灰塵、垃圾遺漏；

       ③塵推清掃地面需噴灑靜電吸塵劑，待12至24h后，再用塵推清掃地面，效果較佳；

       ④塵推清掃面所沾染的灰塵、垃圾應及時抖落在地板上，再用掃帚掃入簸箕內；

       ⑤工作完畢，塵推應垂立于空水桶內拿走，不得在地面上再次推行，以免造成二次污染地面；

       ⑥塵推套應清潔，發現變色，立即清洗；

       ⑦在使用過程中不要在中途將推塵布提離地面，以免形成漏推污痕。

在物業清潔保養中玻璃和硬表面要擦拭清洗，不留痕跡，并不容易。本節重點介紹清潔保養玻璃、硬表面的專用工具。

十三、抹水器

       抹水器是將清潔保養溶液抹到建筑物裝飾材料硬表面和玻璃上去的專用工具。

       抹水器由抹水器架套組成。抹水器架是由40cm

長，1.5cm直徑的塑料管或不銹鋼管和帶有錐度的手柄

組成，成“T”形。抹水器套是用帆布縫制而成的圓筒，              

長45cm，直徑約6cm，圓筒外周一半是絨面的，用于

吸水、抹水，另一半是百潔布，用于清潔，抹水器套

一半開口，可放入抹水器架內（4--3--1）。

       抹水器的操作過程和要求如下。

       ①抹水器在使用前必須干凈，無污染。

       ②使用墻先將抹水器放入玻璃清潔劑或其他清潔保養溶液中浸泡。抹水器離開容器前應將其沾水壓干到不滴水時再離開以免二次污染。

       ③用抹水器將玻璃清潔劑或其他清潔保養溶液抹在玻璃或建筑物裝飾材料的硬表面上。應注意四邊和角落，不得漏抹。

       ④可以抹掉的污垢，可由抹水器來清除。

       ⑤在使用抹水器時，清潔劑或抹下的污水均不應產生飛濺，以免在成二次污染。

       ⑥使用完畢，應及時清洗抹水器套，晾干待用，并妥善收放抹水器架備用。

十四、刮水器

       刮水器又稱玻璃刮，是物業清潔玻璃和建筑物裝飾材料硬表面不可缺少的工具。

       刮水器由刮水器架和橡膠皮條組成（圖4--3--2），它利用彈簧卡將橡膠皮條固定在不銹鋼刮水器架的刮擦平面上。刮擦平面必須有一定的硬度，不得有彎曲和凹凸現象。彈簧卡必須將橡膠皮條卡死，不使橡膠皮條松動、下滑。刮水器長度有不同種類，通用的為45cm。橡膠皮條必須由天然橡膠硫化制成，表面光滑平整，柔軟有韌性。尺寸為45cmx2cmx0.3cm。橡膠皮條一經發現有凹口和裂縫，無法修復時，則不得再使用。                                                                                 操作刮水器時的要求如下：                                                                                            ①刮水器的刮擦平面應平整，橡膠皮條無凹口或裂縫；

                                                                                                ②刮水器刮下的臟水、污垢應用抹布擦去，不得滴漏圖片和飛濺； 

                                                                                                ③刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面時可采用一刀連續

                                                                                          刮擦或一刀一刀刮擦的方式；

       ④刮水器在刮擦時，應一刀重疊一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下印跡，盡量避免在玻璃面中央停刀而造成接縫印痕；

       ⑤橡膠皮條一經發現凹凸、裂縫，應立即更換；

       ⑥刮水器的刮擦平面不能受到外力的沖擊，應妥善保管，沖擊后產生變形，不可再用；

       ⑦刮水器使用完畢，及時打開彈簧扣，清洗刮水器架和橡膠皮條，晾干備用。

十五、接桿（伸縮桿）

       接桿又稱伸縮桿，由不銹鋼管或鋁合金管制成，有兩節、三節之分。接桿可伸縮，最長達4.5m。伸長后或縮短后由螺旋式鎖緊器鎖緊。

       接桿頭部有一橡膠或塑料制成的錐體，與抹水器、刮水器、

老虎卡的手柄錐孔配合，使這些工具在使用時不脫落（圖4--3

--4）。

       使用接桿時注意事項如下：

       ①錐體與錐孔的配合一定要緊密，發現松動，不得使用，

以免工具墜落傷人；

       ②要檢查螺旋鎖緊器是否安全可靠，鎖緊后上下接桿不得

松動，若松動則不得使用；                                                                                  

       ③伸長或伸縮接桿時要緩慢，尤其是伸長至極點時，不要

猛烈拉動上下管，以免損壞鎖緊器；

       ④旋轉鎖緊器時不要過分用力，以免使鎖緊器旋轉過頭而

損壞；

       ⑤伸長或收縮接桿，并旋緊鎖緊器后，不可用力拉或推上下兩管，以免鎖緊器內固定簧套損傷、磨損，影響鎖緊效果；

       ⑥接桿壁不得出現凹進現象和不圓，接桿不得彎曲，影響伸縮；

       ⑦接桿使用完畢，擦拭干凈，收縮復原，鎖緊鎖緊器，妥善保管，待用。